НОВОСТИ КОМПАНИИ 2011

МТС запустила услугу «Видеоконсультант» Печать E-mail

Сервис «Видеоконсультант» запущен на базе решения компании «Нетрис» - Netris Video Consultant.

ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (NYSE: MBT), ведущий телекоммуникационный оператор в России и странах СНГ, сообщает о запуске в тестовую эксплуатацию сервиса «Видеоконсультант», с помощью которого можно в режиме видеосеанса с использованием сети Интернет получить консультации специалиста контактного центра МТС.

Netris Video Consultant - уникальная разработка компании «Нетрис», обеспечивающая проведение видеоконсультаций с возможностью демонстрации документов в режиме реального времени. При этом пользователь может сохранить и распечатать предложенные к просмотру материалы.

Возможности системы:

  • получение консультации от сотрудника контактного центра МТС в режиме видео;
  • демонстрация работы новых сервисов и услуг МТС;
  • в онлайн-режиме просмотр документы, получение разъяснения по счетам, сохранение детализации, бланков заявлений на печать и других документов на компьютере клиента;
  • в онлайн-режиме предоставление инструкций по настройке аппаратов, обучение пользованию новыми сервисами и услугами.

«Инновационный сервис видеоконсультаций — это уникальный проект не только для телекоммуникационной, но и для многих других отраслей в нашей стране. Повсеместное внедрение сервиса позволит МТС обеспечить единые стандарты качественного обслуживания в любое время суток и в любой точке нахождения клиента, не только в салоне МТС, но и дома перед экраном компьютера или в поездке», — отметил директор «МТС Россия» Александр Поповский.

Beta-вариант сервиса МТС «Видеоконсультант» доступен ряду корпоративных клиентов МТС в Москве. Уже во втором квартале 2011 года сервис видеоконсультаций через «Интернет-Помощник» будет доступен абонентам всех тарифов МТС по всей России.

Пресс-релиз на сайте MTC

 
<< Первая < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Следующая > Последняя >>

Страница 10 из 15